টিসিএল টিভি সম্পর্কে কীভাবে অভিযোগ করবেন

টিসিএল টিভি সম্পর্কে কীভাবে অভিযোগ করবেন

সম্প্রতি, টিসিএল টিভি পণ্যের গুণমান এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার মতো সমস্যার কারণে ভোক্তাদের অভিযোগের জন্য একটি হট স্পট হয়ে উঠেছে। এই নিবন্ধটি টিসিএল টিভি সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য আপনার জন্য বিস্তারিত প্রক্রিয়া সাজিয়ে দেবে, এবং আপনার অধিকারগুলিকে দক্ষতার সাথে সুরক্ষিত করতে সহায়তা করার জন্য গত 10 দিনে ইন্টারনেট জুড়ে আলোচিত বিষয়গুলির উপর ডেটা সংযুক্ত করবে।

1. গত 10 দিনে TCL টিভি সম্পর্কিত আলোচিত বিষয়

2. টিসিএল টিভি সম্পর্কে অভিযোগের জন্য অফিসিয়াল চ্যানেল

1.টিসিএল অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা

400-812-3456 (24-ঘন্টা পরিষেবা) ডায়াল করুন এবং ম্যানুয়াল পরিষেবাতে স্থানান্তর করতে ভয়েস প্রম্পট অনুসরণ করুন। আপনাকে ক্রয় চালান, SN কোড এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

2.ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের অভিযোগ

আপনি যদি JD.com/Tmall-এর মাধ্যমে ক্রয় করেন, তাহলে আপনি অর্ডার পৃষ্ঠায় "বিক্রয়ের পরে আবেদন করুন" ক্লিক করতে পারেন এবং "বণিকের কাছে অভিযোগ করুন" নির্বাচন করতে পারেন। প্ল্যাটফর্মটি হস্তক্ষেপ করতে প্রায় 3-5 কার্যদিবস সময় নেবে।

3.12315 প্ল্যাটফর্মের অভিযোগ

একটি অভিযোগ জমা দিতে WeChat-এ "National 12315 Platform" সার্চ করুন। আপনাকে আপলোড করতে হবে:
- পণ্য ব্যর্থতার ভিডিও
- ক্রয়ের রসিদ
- বিক্রয়োত্তর যোগাযোগের রেকর্ডের স্ক্রিনশট

3. অভিযোগ উপকরণ প্রস্তুতি তালিকা

4. অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত নোট

1.সময়োপযোগীতা প্রয়োজনীয়তা: তিন-গ্যারান্টি সময়ের মধ্যে অভিযোগ (ফেরতের জন্য 7 দিন/এক্সচেঞ্জের জন্য 15 দিন/1-বছরের ওয়ারেন্টি) অভিযোগের সাফল্যের হার বেশি। যদি সময়কাল মেয়াদ অতিক্রম করে, একটি গুণমান পরিদর্শন প্রতিবেদন প্রয়োজন।

2.প্রমাণ মজবুত: আনপ্যাক করা থেকে ব্যর্থ হওয়া পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি রেকর্ড করার জন্য একটি সম্পূর্ণ আনপ্যাকিং পরিদর্শন ভিডিও নিতে আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

3.আইনি ভিত্তি: ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের 23 ধারাটি অপারেটরদের ত্রুটি প্রমাণের বোঝা বহন করার জন্য উদ্ধৃত করা যেতে পারে।

4.চ্যানেল আপগ্রেড করুন: যদি কোম্পানি 7 কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যর্থ হয়, তাহলে এটি প্রাদেশিক ভোক্তা সমিতির কাছে একটি লিখিত অভিযোগ জমা দিতে পারে (যেমন গুয়াংডং প্রাদেশিক ভোক্তা পরিষদ)।

5. সাম্প্রতিক সফল অধিকার সুরক্ষা মামলার উল্লেখ

এটি সুপারিশ করা হয় যে ভোক্তারা অভিযোগ করার সময় যৌক্তিক যোগাযোগ বজায় রাখুন, তাদের দাবিগুলি স্পষ্ট করুন (ফেরত/মেরামত/ক্ষতিপূরণ), এবং তাদের মিডিয়ার সামনে তুলে ধরুন বা প্রয়োজনে আইনি প্রক্রিয়া শুরু করুন। সর্বশেষ পরিসংখ্যান অনুসারে, 12315 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগের সমাধানের হার 78.6% এ পৌঁছেছে, যা বর্তমানে অধিকার রক্ষার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি।